実は私、今現在パソコンを2台持っています。
と書くと、すごくバリバリ仕事してるように見える不思議。実際は、通信の遅い元々のパソコンでは仕事を増やせないと判断して、貯金をはたいて新しくパソコンを買ったんですけどね。数年は買い換えることはないと思ってちょっと高めのを買ったら、めちゃくちゃ接続速くて感動しました。
元々使ってたパソコンは、いつ買ったか忘れましたが（6万とかだったので結構前だと思います）、少なくとも3年は使ってて、長男を座椅子で（笑）昼寝させながら、今は辞めてしまった別のバイトで月5000～8000円くらいを稼いでいたときです。私が初めて在宅で得た報酬でした。
今はもう募集してませんが、今応募できたらまたやったかもしれない……いや、やっぱりいいかな。次男を妊娠したときにつわりでぶっ倒れ、とても仕事どころじゃなくなったので自然消滅しましたが、慣れれば効率がよくなるという内容でもなかったので、多分今選べたとしたらやらないでしょう。
それで、一緒に買ったルーターを追加して、1台はLANケーブル接続、1台は無線LANという妙な体制でやってたんですが、ルーターがある日突然使えなくなり、ケーブル接続しないとネットが使えなくなったので、幸いケーブル接続だったほうのパソコンで議事録の仕事を続けながらルーターの会社に問い合わせしようとして、迷子になりました。
大企業にありがちな話ですが、日々たくさんの問い合わせがあるせいで回線が常に混み合っており、ホームページに「よくある質問」コーナーを設けても大して役に立たず、どこにどう問い合わせれば素早く反応があるのか分からない、という状態になりました。
一応、何度かお客様相談室に電話してみたんですが、やっぱりというか案の定というか、順番待ち。「順番待ちが8人です」とかアナウンスしてくれただけマシかもしれません。「いつになったら応対してくれるんだよ」と嫌になり、何かほかにコンタクトを取れる手段はないかといろいろ見ていたら「LINEで相談」というメニューを発見。
子供の保育園の関係でLINE入れてて助かった、と思ったのは今のところこのときだけです（笑）。
自動応答と担当者とのやり取りのどちらが良いか選べたので迷わず「担当者とのやり取り」を選んだ結果、すぐに返信してもらえました。これが、すごく良い感じで相談できました。
何が良かったかって、返信するとき以外は両手が空くから調べるのが気楽だし、通話してないから周りの雑音を気にする必要もないし、返信で確認する事項が来るまではこっちも他ごとできるんですよ。私は「キミガシネ」の実況動画を見ながらネット回線の関係書類を探しました。
恐らくは担当者側としても、客が契約書類とかひっくり返したり調べ物してる間はまた別の客に応対できるので、すごく効率いいと思います。多分、うちの母みたいな人からの問い合わせだと、「は？そんなこと分からないわ。何を調べれば分かるの？」レベルの問答も入るでしょうし。電話だといちいち保留されては、いつ保留が終わって通話再開するか分からずひたすら待機することになってすごく時間の無駄だし（電話の前でじっと待ってることはないにしろ、他のことに意識を向けづらい）、メールだと相手がリアルタイムで受信に気付かないと返信が遅れてやり取りが途切れるし。
で、回線業者とかプロバイダとかいろいろ伝えて確認してもらった結果、どうも我が家のネット環境では、ルーターの説明書に書かれてないモードのほうが推奨環境だったようで、モードを変えたらすぐさまパソコン復活しました。ツマミを1ついじったら復活した、という点では脱力しましたけどね。嬉しさと安堵で、最後だけ妙にハイテンションな返信をしちゃいました。
私は普段、あまりハイテクとかは好かないんですが（今更LINEをハイテク呼ばわりか？というツッコミはなしの方向で）、こういうときは文明の利器（この表現ももう古いかなぁ…）を存分に使っていきたいと思います。
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