今月のテープ起こしの報酬合計が、初めて保育料に届きました。
あまり詳しくは書けませんが、採用されてから研修扱いの、会社いわく「安い報酬」期間を経て分単価で10円以上上がりましたので、「契約先選びって大事だな」と思います（その安い報酬ですら、前の会社ではなかなかない条件だった…）。
しかし、募集の段階で単価がわかる会社はかなりのレアで、大体の会社は採用してから「では単価○○円からお願いします」という形になるようなので（そこで「そんな安いならいいです、やめます」とか言える人はそうそういまい）、その辺りの見極めはとても難しい…というかもはや運だな、と思います。
そして、最近とっても増えてありがたいのが、ランドスケイプの名刺データチェック案件です。先月あたりまでは1日数十円、いって100幾らだったのが、ここ数日はこまめにチェックすれば100円は普通に超え、月数千円狙えるかも？という状況になってきました。買い出しとか掃除とかテープ起こしとかに取られちゃってる時間も多いので、もっと時間をかければもっといけるような気がします。
これが社内での案件追加が増えたからなのか、はたまた私の評価が上がって割り当て数が増えたのかは分かりませんが。
本当はもっといろんな入力をやって、隙間時間にももっと稼ぎたいんですが、やっぱり「本業ではないので毎日取れる時間はない」のが痛いですね。というか、そういう主婦向けの「空き時間に気楽に仕事してね」というスタンスの在宅データ入力は、もうどこも定員いっぱいで募集が再開されないという痛い現実があります。
という仕事の話はさておき、別の「現実的な話」をしようと思います。
私は母によくネット上の何らかの申し込みを頼まれるんですが、先日は「カードのポイントで買いたい物があるんだけど申し込み方がわからない」というもので、あらかた案内を確認して結局「うん、これはもう郵送で申し込んだほうが早いわ」という結論に達しました。どこへ行っても聞かれるID、パスワード、暗証番号。これ、年々むしろ不便になってないか？と思います。銀行ではATMから「暗証番号は定期的に変更しましょう」と案内されますが、その定期的に変更した暗証番号をその辺にメモるわけにいかないし、かといって覚えてられないし（私は暗証番号は変更せずずっと同じのを使ってますけどね）。
もはや、大企業の受付はあらかた自動化されて番号案内になってますが、これって要は「客に自ら割り振りさせる」ということで、顧客対応としてはとても不親切だと思うんですよね。本来、問い合わせの概要を聞いて担当部署に割り振るのは会社側の役目だと思うんです。
そう、世の「自動化」は大体が「客本人にやらせる」ということで、ただ会社がサボってるだけじゃないかと思います。
私が2番目によく行くスーパーには、完全対面の「通常レジ」と、店員が商品をスキャンしてから支払いだけ機械化した「セミセルフレジ」に別れてるんですが、通常レジだけ長蛇の列ができててセミセルフレジはほぼ客がいない、とかザラです。
私がスーパーに行くような時間に買い物をするのは大体が主婦やお年寄りばかりで、時間には余裕があるというのもあるんでしょうが、多分みんな「全部やってもらったほうが早い」と思ってるんだろうなと。
うちの近所に最近新しくできた某大手チェーンの薬局が、「店員が見ている前で客が自動支払機で支払いをする」という、何とも不思議なスタイルを取ってました。母によれば「客が慣れるまでは店員がついて、慣れたら完全自動にするんじゃない？」とのことでしたが、実際はよく分かりません。
「店員付けるなら、店員がお金やりとりしたほうが早くない？」と私なんかは思いますけどね。
まあ、数百万を一度かけて設備を導入すれば、あとは維持費だけで済むあの手の機器は、人を雇って年間数百万を払い続けるよりは安上がりということなんでしょうが、正直、「それなりのお金を払ってしっかりとサービスを受ける」ほうが私は好きですね。
（まあ、それなりのお金っていうのがなくて、みんな安売りに走るんですけど）
そんな私が「これはいいな、ちゃんとした自動化だ」と思ったのが、「店内各所に設置されたカメラで客が取った商品を認識し、オンラインで支払いを済ませてそのまま帰れるコンビニ」というものです。
テレビでチラッと見ただけであまり詳しいことは知らなくて、まあ都内の一部の店舗でしか無理でしょうし、私自身は支払いの動作がないとすっきりしないのでまぁ使わないかなと思いますが（笑）、「自動化」というなら、こうやって客に負担をかけない方向に努力してほしいと思います（事前に電子マネーの登録とかするのは、まあ必要事項として）。
あとは「メニュー表を使わずタッチパネルで注文する飲食店」とかですかね。あれは、客が「メニュー表を見ながら注文するものを決める」というのはもう避けられない作業なので、そこを自動化して「店員を呼ぶ手間だけ省く」というのは便利なシステムだと思います。さらに回転寿司になると「サビ抜き」とかも選んで注文できますからね。お子さま舌な私にはありがたいです。
「自動化」と一言で言いますが、ぜひとも今後は「客にやらせる」という前提をなしにしてシステム開発していってほしいものです。
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